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00business / five domains

业务

我们为医疗机构提供运营支持（经营企划、业务拓展、业务系统开发），并打造提升医疗机构价值的配套设施。

—five domains, one headquarters

业务全貌

以KAIZEN集团诊所的运营支持与业务系统开发为核心，我们还开展新设诊所与M&A、提升医疗机构价值的配套设施，以及医疗器械买卖（子公司）等业务。

fig.1 five domains五大业务及其服务对象

01

medical facility operations support

医疗机构运营支持

我们作为本部，为KAIZEN集团的诊所承担经营企划、通过官网与广告获取患者、招聘、采购、合同审查等法务工作，以及医保结算明细审核等。统一包括承继而来的诊所在内的运营流程，也是本部的工作。

01经营企划planning
02患者获取（官网・广告）marketing
03招聘recruiting
04采购（医疗器械・物品）procurement
05法务（合同・法律审查）legal
06医保结算明细审核claims review
07统一运营流程standard operations

patients / month (2026.07): 7,000+
visits at naminami, since opening: ×2.6

3家线下诊所的累计就诊人次与在线诊疗人次之和。位于目黑的Ladies Clinic Naminami（妇产科诊所），自开业初期的2024年2–4月至2026年7–9月间，月均就诊人次（3个月平均）增长至约2.6倍。

fig.2 visits since opening自开业以来的月就诊人次

fig.3 headquarters × the floor本部的工作与诊所一线

Ladies Clinic Naminami的外观，窗户上印有标志与诊疗科目 — img.01 — Ladies Clinic Naminami（目黑）

02

in-house software

业务系统开发

我们根据自身的运营方式，自主开发预约、问诊与挂号等系统。开发中使用AI智能体，亲自试用预约时发现的问题、医生看过界面后提出的意见，多数情况下当天就会反映到测试环境中。

预约系统“Galapagos”预计于2026年11月在新开业的儿科诊所Kids Clinic Marumaru正式上线。患者可以在LINE内完成全部预约流程，预约时段和问诊设置也只需向AI提出即可修改。我们欢迎医疗法人及医疗机构就系统引入与合作进行咨询。

changes to our software since 2026.03.20: 6,500+

technology — 开发方式（英文）

03

new clinics & m&a

新设诊所，也做M&A

从开业到承继，全程陪伴医疗经营的每一个环节。
从诊所的新设筹备，到医疗法人的M&A及整合后的经营。我们不止于制定计划，而是深入一线，一直陪伴到运营步入正轨。

新开设的诊所与承继而来的诊所，都运行在同一套运营经验与业务系统之上。集团于2024年1月在目黑开设第1家诊所，2025年1月完成集团首次M&A，2025年12月承继了一家在品川、旗之台设有两家诊所的医疗法人。2026年11月，集团预计在自由之丘新开一家儿科诊所。

m&a since 2025.01: 2
next opening: 2026.11

fig.4 two routes, one os新设与M&A，都运行在同一套OS上

诊所转让与承继的咨询，由KAIZEN集团网站（日文）受理。

04

facilities beyond the clinic

提升医疗机构价值的配套设施

为了提升医疗机构的价值，我们在诊所之外另行打造配套设施。2024年1月，在Ladies Clinic Naminami旁开设了香草冰淇淋店“erb”；2026年4月，在目黑开设了女性专用的瑜伽·普拉提工作室“Studio KAJi”。

erb是一家可以在就诊后顺路犒劳自己的冰淇淋店。我们开设它，是希望能让人们来诊所时少一些心理负担。

—milestones

业务历程

fig.5 2022.02 → 2026.11上方为KAIZEN集团，下方为PreMed、配套设施与业务系统。虚线表示预定

—how we work alongside

陪伴式支持的进行方式

新开设的诊所与承继而来的诊所，都运行在同一套运营经验与业务系统之上。

fig.6 five phases陪伴式支持的进行方式（从制定计划到步入正轨）

01
制定计划plan
由本部负责经营企划。
02
开业・承继open / take over
从诊所的新设筹备，到医疗法人的M&A及整合后的经营。
03
深入一线陪伴on the floor
不止于制定计划，而是深入一线，一直陪伴到运营步入正轨。
04
统一运营流程standard operations
统一包括承继而来的诊所在内的运营流程，也是本部的工作。
05
在业务系统上运行software
亲自试用预约时发现的问题、医生看过界面后提出的意见，多数情况下当天就会反映到测试环境中。

05

medical equipment

Takayama Medical Exchange

从事医疗器械买卖的子公司。为需要医疗器械的医疗机构，与希望转让闲置医疗器械的医疗机构牵线搭桥。

无论是因开业或设备更新而寻找医疗器械，还是因停业、搬迁或设备更新而希望转让医疗器械，都欢迎咨询。

请发送邮件至[email protected]，可使用英文或日文。

—field / frames

KAIZEN集团的一线

KAIZEN集团诊所的院内环境、香草冰淇淋店“erb”，以及业务系统的界面。

诊所外观，白色外墙的窗户上印有标志 — img.02 — facade

旗之台诊所的前台，嵌有波浪形木板 — img.03 — hatanodai / reception

削成波浪形的木墙细节 — img.04 — detail / wood

目黑 Naminami 12楼：格子窗与沙发的候诊区 — img.05 — meguro 12f / lounge

诊室：超声设备、内诊台与帘子 — img.06 — exam room

目黑 Naminami 12楼：内诊室04的标识 — img.07 — meguro 12f / signage

候诊区的沙发、前台与绿植 — img.08 — waiting

目黑川沿岸的树木与河面 — img.09 — meguro river

目黑 Naminami 12楼：波浪纹地板 — img.10 — meguro 12f / floor

旗之台诊所的候诊区：木墙与L形沙发 — img.11 — hatanodai / waiting

旗之台诊所：花瓶里的花与吊灯 — img.12 — hatanodai / flowers

在LINE对话中预约的界面（Galapagos） — img.13 — galapagos

目黑 Naminami 12楼：透过格子窗的光 — img.14 — meguro 12f / lattice

内诊台与超声设备 — img.15 — exam / ultrasound

色调柔和的走廊 — img.16 — corridor

目黑 Naminami 12楼：窗帘与窗外的城市夜景 — img.17 — meguro 12f / night

旗之台诊所：在墙上投下影子的吊灯 — img.18 — hatanodai / pendant

医疗设备与绿植 — img.19 — equipment

目黑 Naminami 12楼：灯光延伸的走廊与尽头的沙发 — img.20 — meguro 12f / corridor

旗之台诊所：诊室排列的走廊与长椅 — img.21 — hatanodai / corridor

旗之台诊所：带绿色小窗的木墙 — img.22 — hatanodai / wood

香草冰淇淋店 erb 的店面 — img.23 — erb

摆放书籍与小册子的书架和小灯 — img.24 — shelf

陶瓷洗手盆 — img.25 — basin

墙面壁龛中的摆件与灯光 — img.26 — niche

窗边的木凳 — img.27 — stools

候诊区的弧形长椅 — img.28 — waiting / bench

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业务系统引入与合作咨询

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