01background
52.3% of clinic doctors
are 60 or older.
在日本诊所工作的医生平均年龄为60.1岁，60岁以上占52.3%，70岁以上占23.8%。今后，许多诊所将迎来交接传承的时期。
source: 日本厚生劳动省《2024年 医师・牙科医师・药剂师统计概况》表3
过去的业务系统，都以人在屏幕上操作为前提来设计。患者和员工不得不迁就系统的规格，把同样的内容转抄到另一个系统，一遍又一遍地回答同样的问题。
AI正在改变这一前提。开发系统的成本和时间大幅下降，了解一线的人已经能够亲手打造自己的系统。
以AI的进步速度来看，预约与挂号的效率化不久之后将在所有医疗机构成为常态。仅凭效率与便利，终将无法成为被选择的理由。
我们正在打造能够承接这些即将迎来交接传承的诊所的本部机制与clinic os。
02our answer / philosophy
Philosophy
效率化之后，还有什么。
我们认为，当效率化成为常态时，仍能持续被选择的，是那些让人觉得值得专程前往的医疗机构。
要把人的心力和时间投入到这样的体验中，就必须减少其他环节的操作步骤。对我们而言，效率化正是为此服务的手段。
医疗机构的数字化转型（DX），并不是把纸张换成屏幕。
03vision
Vision
让医疗机构变得更好，
成为更积极正面的场所。
诊所如此，医院亦然。不只是等候时间短、手续简单这类便利，我们希望连同空间设计与内装、员工迎接患者的方式在内，让人们在医疗机构度过的时间本身就感到舒适。
04mission
Mission
高效地提供
高质量的医疗。
前台需要用眼睛确认的事项、员工需要转抄到另一个系统的内容——我们把这些工作交给系统，为员工创造接待眼前患者的时间。
上述使命是KAIZEN集团的理念。集团还秉持另一项理念：“让去诊所就诊成为一种积极正面的体验。”
05statement
scope of works
- operations support :
- planning
- marketing — website, ads
- recruiting
- procurement
- legal
- claims review
- standard operations
- business development & m&a :
- m&a — succession
- new clinics
- partnerships
- in-house software :
- reservations via LINE
- ai first response
- ai agents for settings
- billing system & emr integration
- reminders
- acquisition tracking
- pediatric workflows
- facilities beyond the clinic :
- erb — herbal ice-cream stand
- studio kaji — yoga & pilates
vision / statement
integrated
headquarters
premed began as a clinic consultancy and is now the headquarters of kaizen group — management, the clinic floor and software, in one team.
efficiency alone will soon stop being a reason to be chosen. we reduce every other task so that people can put their time and care into the experience itself.
making medical facilities — clinics and hospitals — a more positive place.
经营、一线与系统，
由同一个团队负责
PreMed从诊所咨询业务起步，如今作为KAIZEN集团的本部，由同一个团队负责经营企划、一线改善与系统建设。
所谓“操作步骤”，是指为了完成一件事，某个人需要做出的动作次数：前台用眼睛确认、员工转抄到另一个系统、患者再写一遍同样的内容。我们逐一计算这些步骤，并以“在不降低医疗质量的前提下减少其总量”作为判断标准。如果先投入步骤建立系统，此后就能长期减少步骤，那么这些投入就是值得的。
其中，医生、员工和患者的操作步骤最为宝贵。能交给系统的，就交给系统；人的步骤，用在只有人才能做的事情上。
让医疗机构变得更好，成为更积极正面的场所。诊所如此，医院亦然。
06what we do
what we do.
作为本部，我们致力于以下三件事。
0701 / headquarters
Headquarters
作为KAIZEN集团的本部
我们作为本部，为KAIZEN集团的诊所承担经营企划、通过官网与广告获取患者、招聘、采购、合同审查等法务工作，以及医保结算明细审核等。统一包括承继而来的诊所在内的运营流程，也是本部的工作。
此外，我们还根据自身的运营方式，自主开发预约、问诊与挂号等系统。
- 01经营企划
- 02M&A（承继）
- 03患者获取（官网・广告）
- 04招聘
- 05采购
- 06法务（合同・法律审查）
- 07医保结算明细审核
- 08业务系统开发
0802 / clinic × ai
PreMed Clinic × AI
有了AI，开发者与使用者成为同一群人。
过去，开发业务系统的公司与使用系统的医疗机构是分开的。AI大幅降低了开发系统的成本和时间，了解一线的人已经能够按照自己的运营方式打造系统。
我们以小规模团队与AI智能体一起开发。一线的意见，多数情况下当天就会反映到测试环境中。
People
人投入的时间
- 空间设计与内装
- 让在医疗机构度过的时间本身变得舒适
- 员工迎接患者的方式
- 接待眼前的患者
- 面对患者的时间
- 增加员工面对患者的时间
AI & Systems
交给系统的工作
- 用眼睛确认的事项
- 前台逐一核对的工作
- 转抄的内容
- 员工转抄到另一个系统的工作
- 反复回答的问题
- 患者一再回答同样问题的麻烦
The Result
积极正面的体验
交给系统的工作越多，面对患者的时间就越多。
0903 / clinic os · hospital os
clinic os
把医疗机构变成OS
我们将本部的运营经验，以及预约、问诊、患者沟通等系统整合为一套OS，无论是承继而来的诊所还是新开设的诊所，都在同一套OS上运行。继面向诊所的clinic os之后，我们也在开发面向医院的hospital os。
10values
what we
care about.
- 01
全员都是FDE forward deployed
无论是经营企划还是业务拓展，我们都深入医疗机构的一线，亲眼看清正在发生的事情，并亲手改进系统。
- 02
计算操作步骤，并减少它 fewer steps
前台用眼睛逐一确认、员工把信息抄写到另一个系统、患者把同样的内容再写一遍。我们逐一计算这些操作步骤，在不降低医疗质量的前提下减少其总量。人的操作步骤，留给只有人才能做的事。
- 03
留下长期有价值的东西 long-term
相比权宜之计，我们选择能够沉淀为系统和文档的做法。即使诊所增加、人员更替，也能持续使用——我们一点一点地积累这样的东西。
- 04
出色的设计 design
从诊所的空间与内装、预约界面、引导文字，到这个网站本身。为了让人们在医疗机构度过的时间感到舒适，我们把所有映入眼帘的事物都视为设计的对象。
11company
Company
公司概况
- 公司名称
- PreMed Inc.（PreMed株式会社）premed inc.
- 地址
- 日本东京都千代田区丸之内1-9-2 Gran Tokyo South Tower 9F（邮编 100-6609）
- 成立
- 2022年2月
- 代表
- 代表董事 古田泰之
- 业务内容
- 医疗机构运营支持（经营企划、业务拓展、业务系统开发）
经营提升医疗机构价值的配套设施（香草冰淇淋店、瑜伽·普拉提工作室） - 子公司
- Takayama Medical Exchange（医疗器械买卖）
- 法人编号
- 4010001224857